Termos e Condições

Política de Privacidade

O Núcleo de Audiologia respeita sua privacidade e garante o sigilo de todas as informações fornecidas por nossos clientes. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para garantir que sua compra seja entregue com êxito.

Uso das informações

As informações solicitadas durante o processo de compra, tais como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, têm como finalidade única facilitar suas compras no site.

O e-mail cadastrado será utilizado para comunicar informações referentes ao estado do seu pedido e somente será utilizado para envio de e-mail marketing quando solicitado pelo cliente.

Envio de e-mails

O Núcleo de Audiologia nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastro com anexos executáveis, como arquivos com extensão .exe, .com, .scr ou .bat, ou links para download.

Nossos e-mails com novidades, promoções e acompanhamento de pedidos utilizam como remetente: nucleo@nucleodeaudiologia.com.br .

Nunca forneça a senha do seu cadastro a terceiros. Em caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área “Minha Conta” no site e altere sua senha.

Segurança

Para sua segurança, todo o tráfego de dados é realizado com informações criptografadas, utilizando certificado SSL (Secure Socket Layer), método utilizado para proteger as comunicações entre usuários e sites.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas. Todo o processo de aprovação é realizado diretamente pelas administradoras de cartões, bancos e plataformas de pagamento.

O ícone de cadeado exibido no navegador indica que os dados enviados durante sua compra estão protegidos.

Em casos de divergência entre informações cadastrais e dados de pagamento, o Núcleo de Audiologia poderá entrar em contato com o cliente para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Serviço de entrega

Sobre o frete

Para consultar valores, prazos e opções de transportadoras, o cliente poderá calcular o frete na página de cada produto, no carrinho de compras ou durante o processo de confirmação da compra.

Para isso, basta informar o estado e o CEP e, em seguida, clicar no botão “Calcular”.

Os valores e prazos de entrega são apresentados no carrinho de compras após a inserção do CEP.

Observação: em caso de discrepância, deverão ser considerados os valores e prazos apresentados durante a confirmação da compra.

Prazo de entrega

O prazo para entrega varia de acordo com o endereço informado, forma de envio, transportadora selecionada, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.

Na página de cada produto ou no carrinho de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para consultar as opções de frete e o prazo estimado.

As entregas são realizadas das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, ou aos sábados, das 8h às 12h. É fundamental que haja uma pessoa disponível no endereço especificado para receber o pedido.

Após uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao centro de distribuição, gerando um novo custo para reenvio.

Não é possível agendar um horário específico para entrega.

A entrega poderá ser recebida por terceiros, como parentes ou porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador, assinem o comprovante de entrega e apresentem um documento.

As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, montar equipamentos ou realizar entregas por meios alternativos, como cordas, janelas ou telhados.

Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou apresente sinais de avaria. Em seguida, entre em contato pelo e-mail nucleo@nucleodeaudiologia.com.br ou pelo telefone (19) 3234-7624.

Importante: preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois esses itens poderão ser necessários caso seja constatado algum defeito.

Como a forma de pagamento interfere no prazo

Cartão de crédito

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pela operadora do cartão, geralmente realizada logo após a compra.

Boleto bancário

Para pagamentos por boleto, o prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação pela instituição financeira, o que poderá levar até três dias úteis.

Dados de compra divergentes

Por motivos de segurança, o Núcleo de Audiologia poderá entrar em contato diretamente com o cliente caso sejam identificadas divergências entre informações cadastrais e dados de pagamento.

Quando não for possível efetivar a cobrança no cartão de crédito devido a divergências junto à administradora, o cliente será informado por e-mail ou telefone.

Caso o pedido permaneça suspenso por 48 horas após o envio da notificação, a compra poderá ser cancelada.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas. Todo o processo de aprovação é realizado diretamente pelas administradoras de cartões e instituições bancárias.

Formas de pagamento

O Núcleo de Audiologia oferece plataformas de pagamento para que o cliente escolha a opção mais conveniente.

PagSeguro

Ao escolher o PagSeguro, o cliente poderá utilizar diferentes meios de pagamento disponíveis pela plataforma.

• Cartões de crédito: parcelamento conforme as condições disponíveis durante a compra.
• Débito bancário: pagamento diretamente pela conta bancária, quando disponível.
• Boleto bancário: pagamento em agência bancária, aplicativo ou internet banking.
• Carteira eletrônica: utilização de saldo disponível na conta PagSeguro.

Bancos e administradoras conveniados

Para garantir segurança durante as compras, as operações financeiras são realizadas em ambiente protegido. As bandeiras, bancos e meios de pagamento disponíveis podem incluir:

• Visa
• Mastercard
• Diners
• American Express
• Hipercard
• Aura
• Elo
• PLENOCard
• PersonalCard
• CARDBAN
• Cabal
• Mais!
• Avista
• Grandcard
• VALECARD
• Brasilcard
• FORTBRASIL
• Bradesco
• Itaú
• Banco do Brasil
• Banrisul
• HSBC
• Boleto bancário

Pagamento seguro

As condições de proteção da compra, bloqueio de pagamento e contestação estão sujeitas às regras da plataforma utilizada no momento da transação.

Proteção de dados financeiros

Os dados financeiros são processados diretamente pela plataforma de pagamento. O Núcleo de Audiologia não armazena o número completo do cartão de crédito em seus sistemas.

Parcelamento

As condições de parcelamento são apresentadas durante o processo de compra e podem variar conforme o meio de pagamento, valor do pedido e regras da plataforma.

Conta PagSeguro

Clientes que possuem conta na plataforma poderão concluir o pagamento utilizando os dados e métodos disponíveis em sua conta PagSeguro.