Raquel Munhoz, Diretora do Núcleo de Audiologia

Tenho vivido dias muito especiais desde o início da minha jornada nessa profissão apaixonante e com a séria missão de ajudar quem necessita voltar a ouvir.

Aqui no Núcleo de Audiologia, a busca diária é pelo trabalho em equipe, com atuação de excelência e alta performance. Mais do que isso, nosso grande desafio é treinarmos, como equipe, o verdadeiro sentido de “Ouvir”, “Sentir” e “Agir”.

Dessa forma, podemos atuar prontamente e de maneira diferenciada, atender de forma pontual e assertiva e agir com ética, transparência e respeito.

Esse cuidado começa entre nós, membros da equipe, para que, em seguida, estejamos prontos para replicar com nossos pacientes esse jeito de agir, que é a forma mais simples de exercer nossa missão.

Qual é o nosso desafio diário para exercer a missão que assumimos?

É aprender a “Ouvir” com generosidade, “Sentir” com compaixão e “Agir” com gratidão.

“Ouvir” com atenção para entender as necessidades do outro sem julgamentos. “Sentir” com compaixão as dificuldades e dores do outro, para que possamos “Agir” com integridade, intervindo corretamente e, ao mesmo tempo, agradecendo por uma nova oportunidade de aprender enquanto cuidamos.

Sigo nessa jornada desde 1991 e, ao longo desses anos, foram inúmeras oportunidades de ouvir pessoas ouvindo e aprender com cada uma delas a compreender suas emoções.

Entendi que não existe uma fórmula única e milagrosa que se aplique a todos. Existe, sim, um caminho personalizado para cada ser humano, que nos permite intervir delicadamente para ajudá-lo a voltar a ouvir com sucesso clínico.

Devo a essas pessoas todas as experiências que me permitiram desenvolver conhecimento em reabilitação auditiva e, principalmente, preparar equipes para exercer esse trabalho com eficiência e paixão.

Nessa longa jornada, minha experiência tem sido fantástica ao lado de cada paciente.

Seja como diretora e gestora, como audiologista reabilitadora ou no papel de quem disponibiliza produtos de alta tecnologia e conhecimento à equipe e aos colegas fonoaudiólogos, o objetivo é sempre proporcionar uma reabilitação auditiva com sucesso clínico às pessoas com perda auditiva.

Saber que temos disponíveis ferramentas clínicas que auxiliam nesse cuidado, sob um olhar diferenciado para cada pessoa, proporciona segurança e flexibilidade.

O acesso a dispositivos tecnológicos desenvolvidos por meio de pesquisas e centrados no paciente ajuda a romper as barreiras entre o silêncio e o som, tornando nossa missão palpável e realizável.

Por esse motivo, meus dias como fonoaudióloga no Núcleo de Audiologia têm sido marcados por muitas alegrias e conquistas.

Raquel Munhoz

Fonoaudióloga e Diretora do Núcleo de Audiologia